Diritto di Recesso
Come partecipante ai nostri programmi formativi, hai diritto di recedere dall'iscrizione entro 14 giorni dalla data di conferma dell'iscrizione. Questo diritto si applica secondo la normativa italiana vigente sul commercio elettronico e la tutela dei consumatori.
Durante questo periodo iniziale, puoi richiedere il rimborso completo della quota versata senza dover fornire motivazioni particolari. Basta inviarci una comunicazione scritta via email all'indirizzo info@haluturilo.sbs.
Nota Importante sul Diritto di Recesso
Se hai già iniziato a fruire dei contenuti formativi o partecipato a sessioni live, il diritto di recesso potrebbe essere limitato secondo quanto previsto dalla normativa sui servizi digitali. Ti consigliamo quindi di valutare attentamente prima di accedere ai materiali del corso.
Condizioni per il Rimborso
Oltre al periodo di recesso standard, comprendiamo che possono verificarsi situazioni impreviste. Ecco quando puoi richiedere un rimborso:
- Problemi tecnici gravi che impediscono l'accesso alla piattaforma per più di 7 giorni consecutivi, non risolvibili dal nostro supporto tecnico
- Cancellazione del corso da parte nostra prima dell'inizio previsto o dopo le prime due sessioni
- Modifiche sostanziali al programma che cambiano significativamente il contenuto promosso in fase di iscrizione
- Situazioni personali documentate che richiedono l'interruzione del percorso formativo (malattia grave, trasferimento improvviso)
Ogni richiesta viene valutata singolarmente dal nostro team amministrativo. Non possiamo garantire l'approvazione automatica, ma ti assicuriamo che esamineremo con attenzione la tua situazione.
Tempi di Elaborazione
| Tipo di Rimborso | Tempi di Elaborazione |
|---|---|
| Recesso entro 14 giorni | 5-7 giorni lavorativi dalla richiesta |
| Problemi tecnici documentati | 10-14 giorni lavorativi dopo verifica |
| Cancellazione corso da parte nostra | 7 giorni lavorativi dalla comunicazione |
| Situazioni personali documentate | 15-20 giorni lavorativi dopo valutazione |
I tempi indicati si riferiscono all'elaborazione della richiesta. L'accredito effettivo sul tuo conto dipende dai tempi del circuito bancario o del metodo di pagamento utilizzato, che possono richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi.
Procedura di Richiesta
Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
- Invia una email a info@haluturilo.sbs indicando nell'oggetto "Richiesta Rimborso" seguito dal tuo nome e cognome
- Nel corpo del messaggio specifica il motivo della richiesta, il codice del corso e la data di iscrizione
- Allega eventuale documentazione di supporto (solo se richiesto per la tua situazione specifica)
- Attendi la conferma di ricezione da parte nostra entro 48 ore lavorative
- Il nostro team amministrativo valuterà la richiesta e ti contatterà per comunicarti l'esito
Manteniamo aperta la comunicazione durante tutto il processo. Se abbiamo bisogno di chiarimenti o documentazione aggiuntiva, ti contatteremo via email o telefono.
Modalità di Rimborso
Carta di Credito/Debito
Se hai pagato con carta, il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale. L'importo apparirà nell'estratto conto entro il ciclo di fatturazione successivo.
Bonifico Bancario
Per pagamenti effettuati tramite bonifico, restituiremo l'importo sul conto corrente indicato nella richiesta di rimborso. Assicurati di fornire l'IBAN corretto per evitare ritardi.
PayPal
Gli importi pagati tramite PayPal vengono rimborsati direttamente sul tuo account PayPal. Riceverai una notifica dal sistema PayPal quando il rimborso sarà completato.
Altri Metodi
Per metodi di pagamento alternativi, il rimborso verrà gestito secondo le modalità concordate in fase di iscrizione. Contattaci per informazioni specifiche sul tuo caso.
Rimborsi Parziali
In alcune circostanze, potremmo offrire rimborsi parziali invece del rimborso completo. Questo avviene quando hai già usufruito di parte significativa del corso o dei materiali formativi.
Il calcolo del rimborso parziale tiene conto di diversi fattori:
- Percentuale del corso già completata o a cui hai avuto accesso
- Numero di sessioni live a cui hai partecipato
- Materiali didattici scaricati o consultati
- Eventuali certificazioni intermedie già rilasciate
Ti comunicheremo sempre l'importo esatto del rimborso parziale prima di procedere, dandoti la possibilità di accettare o meno la proposta.
Esclusioni e Limitazioni
Ci sono situazioni in cui non possiamo garantire il rimborso:
Non sono rimborsabili le quote per corsi già completati al 75% o più, salvo problematiche tecniche gravi verificatesi nelle fasi finali. Inoltre, materiali bonus o contenuti extra inclusi gratuitamente nell'iscrizione non sono considerati nel calcolo del rimborso.
- Corsi promozionali o a prezzo scontato possono avere condizioni di rimborso diverse, specificate al momento dell'acquisto
- Workshop intensivi di uno o due giorni hanno politiche di rimborso più restrittive per motivi organizzativi
- Materiali scaricabili permanenti (ebook, preset, template) non sono rimborsabili dopo il download
Alternative al Rimborso
Sappiamo che a volte un rimborso completo non è la soluzione ideale. Per questo motivo offriamo anche alternative che potrebbero adattarsi meglio alla tua situazione:
Puoi valutare il trasferimento della tua iscrizione a una sessione futura dello stesso corso, senza costi aggiuntivi. Oppure, se preferisci, possiamo convertire il credito in un voucher da utilizzare per altri nostri programmi formativi entro 12 mesi.
In alcuni casi particolari, offriamo anche la possibilità di mettere in pausa temporaneamente il tuo percorso formativo, permettendoti di riprenderlo quando le tue condizioni personali lo consentiranno.